Гарантийная политика сервисного центра «СаранскСервисОйл»
В Сервисном Центре технического обслуживания автомобилей и спецтехники «Саранск Сервис Ойл» действуют высокие стандарты качества. Все материалы поставляются непосредственно с заводов-изготовителей.
Гарантия вступает в силу с момента выполненных работ, зафиксированных в сервисной книге «Саранск Сервис Ойл» и кассовым чеком или в бирке под капотом автомобиля и кассовым чеком.
Базовые гарантии:
- 100% отсутствие контрафактных расходных материалов;
- Максимальное соблюдение технологий технического обслуживания Вашего автомобиля;
- Согласование с Вами работ по составу, цене и времени выполнения;
- Возмещение затрат в случае нашей вины.
Гарантийные сроки:
- 10000 км пробега или 60 дней (что наступит раньше) — техническое обслуживание и расходные материалы;
- На материалы и запасные части — по решению производителя.
Гарантия не распространяется на следующие случаи:
- при наступлении гарантийного случая первичная дефектовка проводится сотрудниками стороннего автосервиса;
- повреждения, вызванные эксплуатацией автомобиля в условиях, не соответствующих указанным в инструкции по эксплуатации, а также других нарушений эксплуатации автомобиля в соответствии с рекомендациями завода изготовителя;
- при установке на автомобиль не разрешенных к применению деталей, узлов, агрегатов;
- на детали, условия работы которых связаны с естественным износом (тормозные колодки и диски, фильтры, щетки стеклоочистителей, свечи и др.), кроме случаев их заводского брака;
- на повреждение шин и колесных дисков;
- при нарушении клиентом правил и условий эксплуатации а/м, предписанных заводом изготовителем;
- на устранение дефектов и неисправностей, обусловленных использованием загрязненного или неподходящего топлива/рабочих жидкостей.
Как подать заявку по гарантии?
Если вы хотите подать заявку по гарантии:
— обратитесь в Сервисный Центр к старшему мастеру или к любому сервис-консультанту (он обязан зафиксировать Ваш запрос и передать на рассмотрение);
— позвоните по телефону: +7 919 789 76 16, или напишите на электронную почту arnipave@yandex.ru.
Обращаем Ваше внимание, что подача заявки по претензии или по гарантии — не означает обязательную выплату компенсации. Прежде чем удовлетворить запрос, служба качества проверяет факт нарушения или условия гарантии. В спорных случаях заказывается независимая экспертиза.
Сроки и условия удовлетворения претензий:
Ваша заявка будет рассмотрена в течение семи рабочих дней. Когда мы убедимся, что нарушение действительно имело место, мы сообщим вам об этом.
Все услуги и продукция сертифицированы:
